En la realitat actual, la realitat 2.0, són cada vegada més importants les comunicacions interpersonals. El telèfon mòbil, internet, els xats, fòrums i les xarxes socials, permeten al nou consumidor: el client 2.0, una connexió permanent amb els seus iguals, com a membre actiu d’un grup del seu interès. Un dels valors més importants dins d’aquest nou context comunicacional és el diàleg basat en la reciprocitat. Per al client 2.0, van quedar enrere per sempre les barreres socials, espacials, temporals o psicològiques, la timidesa s’evapora a internet i es transforma en extraversió. Acords a aquesta realitat i amb l’objectiu d’estar en contacte directe amb els nostres clients, en els últims anys Bombons Cudié hem apostat per la comunicació 2.0. A través del facebook, twitter i bloc no tan sols hem aconseguit arribar als nostres clients d’una forma directa i fluida, sinó que a més, hem aconseguit desvirtualizar-ho amb originals accions fora de la xarxa com ara el Bombó 2.0, on els fans van tenir l’oportunitat de maridar el seu propi bombó, l’ambaixador de la catania, on a través d’un test de producte coneixem més les opinions dels consumidors o el Dia de la Catània, on obrirem les portes de les nostres instal · lacions a tot aquell que estigui interessat. En definitiva tota una activitat social dirigida a un client ben informat i cada vegada més exigent i responsable.