En la realidad actual, la realidad 2.0, son cada vez más importantes las comunicaciones interpersonales. El teléfono móvil, internet, los chats, foros y las redes sociales, permiten al nuevo consumidor: el cliente 2.0, una conexión permanente con sus iguales, como miembro activo de un grupo de su interés. Uno de los valores más importantes dentro de este nuevo contexto comunicacional es el dialogo fundado en la reciprocidad. Para el cliente 2.0, quedaron atrás para siempre las barreras sociales, espaciales, temporales o psicológicas, la timidez se evapora en internet y se transforma en extroversión. Acordes a esta realidad y con el objetivo de estar en contacto directo con nuestros clientes, en los últimos años Bombons Cudié hemos apostado por la comunicación 2.0. A través del facebook, twitter y blog no tan sólo hemos conseguido llegar a nuestros clientes de una forma directa y fluida, sino que ademáshemos conseguido desvirtualizarlo con originales acciones fuera de la red tales como el Bombón 2.0, en donde el fan tuvo la oportunidad de maridar su propio bombón, el embajador de la catania, en donde a través de un test de producto conocemos más las opiniones de los consumidores o el Día de la Catania, en donde abriremos la puertas de nuestras instalaciones a todo aquel que esté interesado. En definitiva toda una actividad social dirigida a un cliente bien informado y cada vez más exigente y responsable.